КУРС
ОТ АДМИНИСТРАТОРА
К УСПЕШНОМУ ОТДЕЛУ ПРОДАЖ
4-ЫЙ ПОТОК В 2023 г
ОТ АДМИНИСТРАТОРА
К УСПЕШНОМУ ОТДЕЛУ ПРОДАЖ
4-ЫЙ ПОТОК В 2023 г
Тренинг для руководителей и администраторов салонов красоты, студий маникюра и
спа-центров
спа-центров
Вы руководитель салона красоты
- Вам надоело платить деньги за протирание стула
- Вы хотите, чтобы админ работал на повышение выручки
- Вы хотите чтобы журнал записи был полон на 2 недели вперед
- Вы ждете инициатив от сотрудников, а они все делают только по пинку
- Да они просто не знают что еще делать на рабочем месте, кроме того чтобы приносить кофе))))
ВАМ ТОЧНО НАДО ОТПРАВИТЬ ИХ НАМ НА ПРОКАЧКУ!!!
Если вы администратор салона
- Вы боитесь звонить, потому что страшно услышать НЕТ
- Вы боитесь конфликтов
- Вы хотите быть полезным, но не знаете как
- Вы хотите получать больше зарплату
- Вы хотите вырасти до управляющего
- Вы хотите быть важным участником команды, ко мнению, которого прислушаются
Кому подойдет данный тренинг
- АдминистраторамКоторые хотят больше получать, которым скучно просиживать рабочее время, тем кто хочет новых знаний и кто хочет обменяться опытом, узнать новые инструменты или даже поделиться своими.
- Для управляющих и руководителейЕсли есть цель повышения выручки салона, полной записи у мастеров, качественной работы персонала. И даже если Ты крутой руководитель и даже если у тебя просто супер админы эти курсы только усилят твоих сотрудников, поднимут дух и повысят мотивацию.
Цель тренинга
Администратор, который:
- 1Доводит до записи каждый входящий и исходящий звонок
- 2Понимает основное правило - каждый визит и звонок от гостя бесценны
- 3Умеет эффективно, четко и без ошибок работать с записью гостей
- 4Создает идеальные акции, на которых салон красоты зарабатывает
- 5Знает, как работать при провалах в записи
- 6Умеет увеличивать оборот и прибыль салона за счет активного взаимодействия с гостем
- 7Эффективно применяет в работе скрипты и чек-листы, знает, как их составлять и для чего
Программа тренинга
День 1:
- Знакомство, внешний вид и эффект первого впечатления
- Стандарты внутри команды
- Стандарты общения с клиентом пошаговый план (практика)
- Рабочий день администратора салона (разбор чек листа)
Блок продажи:
- План продаж, ключевые показатели на которые смотрит руководитель
- Что такое средний чек и как он влияет на общую выручку
- Основные блоки, которые мешают продавать
- Почему улыбка решает всё?
- Когда для администратора начинается продажа?
- Этапы и техники продаж (отработка в группах, практика)
Блок конфликты:
- Что такой конфликт
- Что такое обратная связь и почему она очень важна
- Правила поведения при конфликтных ситуациях
- Способы решения конфликтных ситуаций.
День 2:
Телефонные звонки:
- Телефонные звонки (Практика обзвон конкурентов)
- Секреты эффективного телефонного звонка
- Скрипт телефонного звонка (Практика, работа в группах)
Работа с журналом клиентов:
- Работа с клиентской базой
- Обзвон потерянных клиентов (категории клиентов и как с ними работать)
- Повышение выручки салона и заполнение журнала на 2 недели вперед
Акции и программы лояльности:
- Зачем нужны
- Персональные предложения
- Акции ограниченные по времени (Счастливые часы, знакомство с мастером и тд.)
Бюджет салона:
- Что такое бюджет и кассовые разрыв
- Структура расходов салона красоты (разбор таблицы по расходам)
Постановка целей администраторов по технике SMART
Завершение
Вручение Сертификатов прохождения курса
Авторы тренинга
Всем привет! Я Яна Иванченко- основатель сети салонов красоты LUCKY.
В моей команде более 20 человек с достойным заработком.
Люблю цифры, показатели, только они показывают реальную картину бизнеса. Считаю, что деньги это просто ресурс для достижения наших целей и мечт. Поэтому создавая этот курс для админов, для ваших помощников я руководствовалась тем, чтобы по результату закончив два дня обучения они вышли с новыми инструментами и навыками, которые приведут их к повышению дохода и соответственно ваш салон к новым высоким целям и результатам. Все что будет на курсе это только наши наработки и практика, которая успешно работает в моем бизнесе. Никакой воды всего 20% теории и 80% практики!!!
В моей команде более 20 человек с достойным заработком.
Люблю цифры, показатели, только они показывают реальную картину бизнеса. Считаю, что деньги это просто ресурс для достижения наших целей и мечт. Поэтому создавая этот курс для админов, для ваших помощников я руководствовалась тем, чтобы по результату закончив два дня обучения они вышли с новыми инструментами и навыками, которые приведут их к повышению дохода и соответственно ваш салон к новым высоким целям и результатам. Все что будет на курсе это только наши наработки и практика, которая успешно работает в моем бизнесе. Никакой воды всего 20% теории и 80% практики!!!
Цена курса
Также возможна рассрочка
Отзывы наших студентов
Отзыв администратора
Отзыв нашего студента курса администраторов
Показатели салонов Николь и Lucky
Ниже скриншоты до и после, результаты взяты за 1 месяц с разницей в год.
Салон красоты Николь
Салон красоты Николь
- прирост в выручке + 46%
- средний чек подняли на 89 руб.
- прирост в выручке + 110%
- средний чек подняли на 238 руб.
Кому то цифры скажут лучше любых слов
Вот как работают наши команды после внедрения знаний полученных на курсе
Хотите записаться или остались вопросы?
Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами.